Политика возврата
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
(a) Процесс возврата
Возврат, возмещение и обмен в соответствии с настоящими Условиями продажи должны быть осуществлены в течение тридцати (30) дней с того дня, когда вы или назначенное вами лицо (кроме перевозчика) получили в физическое владение продукты, указанные в вашем заказе.
Продукты, приобретенные через каналы продаж, могут быть возвращены только в наш отдел возврата в соответствии с настоящими Условиями продажи.
Чтобы вернуть товар в наш центр дистрибуции электронного бутика, вы должны выполнить следующие шаги:
(i) Обратитесь в Центр поддержки клиентов, который вышлет вам форму возврата по электронной почте или попросит вас заполнить форму возврата, которая была приложена к доставке вашего товара;
(ii) Заполните необходимую информацию в форме возврата и подпишите ее;
(iii) Вы должны включить в комплект поставки заполненный бланк возврата вместе с продуктом, всеми аксессуарами, бесплатными предметами, которые вы получили в рамках вашего заказа, и всеми другими документами в оригинальной упаковке;
(v) перед отправкой запечатайте посылку и прикрепите накладную, полученную вместе с покупкой.
Только товар, полученный нашим Центром поддержки клиентов, будет иметь право на возврат или обмен.
(b) Состояние возвращаемых товаров
Мы проверим, удовлетворяет ли возвращаемый товар условиям Политики возврата и обмена, и если да, то приступим к возврату или обмену.
Наши продукты должны быть возвращены в новом и неиспользованном состоянии, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами на месте и прикрепленными к ним бирками и наклейками (если применимо), а также с оригинальной упаковкой, включая все аксессуары и документы. Мы оставляем за собой право не принимать возврат, если товар имеет следы износа, был использован или каким-либо образом изменен по сравнению с его первоначальным состоянием, или, в качестве альтернативы, можем соответственно уменьшить сумму любого применимого возмещения или обмена.
Если вы получили бесплатные предметы как часть вашего заказа, они должны быть возвращены вместе с товаром.
Все возвраты будут подвергаться строгому контролю качества («КК») с нашей стороны, чтобы убедиться, что возвращаемые товары соответствуют этим требованиям. Если продукция не соответствует стандартам QC, мы откажем в возврате, и продукция будет возвращена вам. Если возвращаемый товар удовлетворяет требованиям QC, мы приступаем к соответствующему возмещению или обмену.
Несоблюдение данных Условий продажи дает нам право отказаться от возвращенного товара и отправить его вам обратно за ваш счет.
(c) Продукты, которые вы не можете вернуть или обменять
Заказы на продукцию, которая была персонализирована каким-либо образом или иным образом изготовлена для вас по индивидуальным спецификациям, не могут быть отменены, и такая продукция не может быть возвращена нам для обмена или возмещения. Сюда относятся, без ограничений, изделия, на которые были нанесены вышивка, гравировка или тиснение.
(d) Возврат
Вы можете вернуть продукт, приобретенный через каналы продаж, для получения возмещения, при условии, что возврат соответствует настоящим Условиям продажи и вышеуказанному процессу возврата.
Только покупатель будет иметь право на получение возмещения покупной цены. Ни при каких обстоятельствах лицо, получившее продукт в подарок (т.е. «Получатель подарка»), не имеет права на получение возврата. Если вы являетесь Получателем подарка и хотите вернуть продукт, пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки клиентов, чтобы обсудить возможные варианты.
Если возврат соответствует настоящим Условиям продажи, мы приложим коммерчески обоснованные усилия для возврата покупателю покупной цены за первоначальную сделку с использованием наиболее подходящего средства оплаты в течение четырнадцати (14) дней после получения возвращенного товара. Во избежание сомнений, мы должны по собственному усмотрению решать, как осуществить возврат, и мы можем попросить вас принять товарный кредит. Первоначальные расходы на доставку будут возмещены, за исключением случаев, когда вы изначально выбрали нестандартную доставку, в этом случае дополнительные расходы не подлежат возмещению.
(e) Обмен
Вы можете вернуть продукт, приобретенный через Каналы продаж, для обмена на другой продукт Sewing Hope for Armenia, при условии, что возврат соответствует данным Условиям продажи, в частности, вышеуказанному Процессу возврата.
В любом случае, продажа возвращенного продукта будет отменена, и необходимо будет разместить новый заказ на заказанный продукт.
Если товар будет возвращен для обмена на менее дорогой товар, только покупатель возвращенного товара будет иметь право на получение товарного кредита в размере разницы в цене. Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем предложить возврат только по нашему усмотрению, или если товар возвращается для обмена на более дорогой товар, вам придется оплатить разницу в цене.
КОНТАКТЫ С НАМИ
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии относительно данной Политики конфиденциальности или вопросов конфиденциальности в целом, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу. Вы также можете использовать этот адрес, если хотите запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, или отписаться от дальнейших маркетинговых рассылок по электронной почте.
Если у вас возникли вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или способа обработки вашей информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: support@sewinghopearmenia.com
